Adatkezelési Tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: Elite Ride S.R.O.

Székhely: 943 61, Salka, 259, Szlovákia

Adószám (IČO): 2122527968

Kapcsolat: info@getcsillag.hu

A Csillag kétféle szerepben kezel adatot. Adatkezelőként járunk el a szolgáltatásra regisztráló vállalkozások és kapcsolattartóik adatainál (fiók, számlázás, kapcsolattartás). Adatfeldolgozóként járunk el mindazon adatoknál, amelyeket a vállalkozás a saját ügyfeleiről visz be vagy gyűjt a rendszeren keresztül: ezekért az adatkezelő maga a vállalkozás, a Csillag pedig kizárólag az ő utasítása szerint jár el. Az ügyfelek érintetti kérelmeiket elsődlegesen annál a vállalkozásnál terjeszthetik elő, amelynek a szolgáltatását igénybe vették.

2. Milyen adatokat gyűjtünk?

• Regisztrációs adatok: e-mail cím, jelszó (titkosítva)
• Vállalkozás adatai: vállalkozás neve, telephelyek, Google értékelési URL
• Ügyféladatok: az Ön ügyfelei által megadott név, e-mail cím, telefonszám
• Lead adatok: érdeklődők neve, e-mail címe, telefonszáma, megjegyzések
• Foglalási adatok: a nyilvános foglalóoldalon megadott név, telefonszám és/vagy e-mail cím, a választott szolgáltatás, az időpont és a megjegyzés
• Használati adatok: belépési időpontok, elküldött üzenetek száma

3. Miért kezeljük az adatokat?

• A Csillag szolgáltatás nyújtása és működtetése
• Automatikus e-mail és SMS értesítők küldése az Ön ügyfelei részére
• CRM pipeline és lead-kezelés biztosítása
• Időpontfoglalás fogadása, visszaigazolása, emlékeztető és lemondás kezelése
• Google értékelési statisztikák megjelenítése
• Fiókkezelés és biztonságos bejelentkezés
• Törvényi kötelezettségek teljesítése

4. Az adatkezelés jogalapja

• Szerződés teljesítése — az előfizetési szerződés alapján szükséges adatok
• Hozzájárulás — marketing célú kommunikáció esetén
• Jogos érdek — a szolgáltatás biztonságának fenntartásához

5. Adatmegőrzési idő

• Aktív előfizetés alatt: az adatokat a szolgáltatás nyújtásához szükséges ideig kezeljük. A vállalkozás által beállított visszahívás miatt egy ügyfél adata legfeljebb 36 hónapig maradhat a rendszerben; ez a beállítás bármikor módosítható vagy kikapcsolható.
• Az előfizetés megszűnése után: a vállalkozás ügyfeleire vonatkozó személyes adatokat 30 nap elteltével automatikusan töröljük. A törlés előtt egy héttel e-mailben értesítést küldünk. A törlésről naplót vezetünk, amely a törlés tényét és a törölt rekordok számát tartalmazza, személyes adat nélkül.
• Számlázási adatok: jogszabályi kötelezettség alapján 8 évig.
• Hozzájárulás-nyilvántartás: a hozzájárulás megadásának és visszavonásának tényét a bizonyíthatóság érdekében a kapcsolat megszűnése után is megőrizzük.

6. Adatfeldolgozók (harmadik felek)

A szolgáltatás nyújtásához az alábbi alvállalkozókat vesszük igénybe:

7. Sütik (cookie-k) használata

A Csillag kizárólag munkamenet-sütiket használ a bejelentkezés fenntartásához. Ezek:

• Munkamenet sütik — a bejelentkezési állapot megőrzéséhez (Supabase Auth)
• Nyelvi beállítás — az Ön által választott nyelv tárolásához (localStorage)

Saját sütijeink kizárólag a bejelentkezés fenntartását szolgálják; marketing- vagy profilalkotási célú sütit nem alkalmazunk. A vállalkozás beállításánál és a telephelyek megadásánál a Google térképszolgáltatását vesszük igénybe a hely azonosításához; ennek szkriptje a Google-tól töltődik be, és a Google saját sütiket helyezhet el. Ez a funkció csak bejelentkezett vállalkozásnál, a telephely megadásakor jelenik meg.

8. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés joga — betekinthet a tárolt adataiba
• Helyesbítés joga — kérheti hibás adatai javítását
• Törlés joga — kérheti adatai törlését („elfeledtetéshez való jog”)
• Adathordozhatóság joga — kérheti adatai géppel olvasható formátumban való kiadását
• Tiltakozás joga — tiltakozhat az adatkezelés ellen
• Korlátozás joga — kérheti az adatkezelés korlátozását

A marketingcélú üzenetekhez adott hozzájárulás bármikor, díjmentesen visszavonható: minden ilyen üzenet tartalmaz egy egyedi linket, amelyen csatornánként (e-mail, SMS) külön le lehet iratkozni. A hozzájárulás megadását és visszavonását nyilvántartjuk az időpont, a forrás és az elfogadott tájékoztató-változat megjelölésével.

Jogait az info@getcsillag.hu e-mail címen gyakorolhatja. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is fordulhat.

9. Adatbiztonság

Az adatokat titkosított HTTPS kapcsolaton keresztül továbbítjuk és tároljuk. A Supabase platform SOC 2 Type II tanúsítvánnyal rendelkezik. A jelszavakat bcrypt algoritmussal titkosítjuk, plain text formában soha nem tároljuk.

10. Módosítás

Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató módosítására. A változásokról e-mailben értesítjük felhasználóinkat legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt.